Politique de remboursement

Politique de Retours et Remboursements - LUNESSE

Notre engagement : 14 nuits dessai

Nous sommes tellement confiant(e)s dans la qualite de nos produits en soie que nous vous offrons 14 nuits dessai complet. Dormez sur votre taie, utilisez votre masque, testez vos chouchous. Si vous netes pas entierement satisfaite apres 14 nuits dutilisation, nous vous remboursons integralement, sans justification.

Comment faire une demande de retour ?

Contactez-nous a contact@lunesse.fr dans les 14 nuits suivant la reception de votre commande, en indiquant votre numero de commande et la raison de votre retour. Nous vous communiquerons ladresse de retour.

Conditions de retour

Les produits peuvent etre retournes apres utilisation dans le cadre de notre garantie 14 nuits. Ils doivent etre dans un etat raisonnable (non deteriores volontairement).

Remboursement

Une fois votre retour recu et inspecte, nous procederons au remboursement sur votre moyen de paiement initial dans un delai de 5 a 10 jours ouvrables.

Frais de retour

Les frais dexpedition de retour sont a la charge du client.

Exceptions

Les articles en promotion lors de ventes flash ainsi que les cartes-cadeaux ne sont pas retournables (sauf defaut de fabrication).

Echanges

Pour un echange, retournez larticle et passez une nouvelle commande. Contactez-nous pour toute question a contact@lunesse.fr